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天天快递深圳分拨中心 天天快递最近怎么了?

时间:2021-12-01 09:09:56 浏览量:97384

    天天快递深圳分拨中心 天天快递最近怎么了?

    天天快递最近怎么了?

    9月17日在得力天猫店购买工具卷尺,9月17日商家发货,9月18日到杭州,一直显示派送。电话小哥一直打不通,致电天天客服3次以上都是杳无音讯,客服电话里承诺24小时反馈,结果都没反馈。商家也跟天天快递联系多次,均无反馈。由于快递一直未送到货最终与商家沟通退款,商家同意。9月25日天天快递小哥把包裹放在门卫传达室(短信提醒)。由于商家已退款,天天客服9月26日(客服咨询是否签收,我回应已签收)。以下是9月27日与天天客服对话(2018年9月27日13点40左右),天天客服:致电我是否商家退款 ?我:收到退款 ?天天客服:由于联系不到杭州留下网点负,让我给商家邮寄过去 ?我:我没这个义务,要么你们天天快递自己来取,取件时提前给我来给电话就可以。 天天客服:你等着吧(语气非常恶劣),就撂电话。把我气的够呛,直接又给客户回个电话,咨询前面来电客服工号,他嬉皮笑脸后台升级维护,看不到记录。 我想再差企业不至于是这样服务水平吧。①用户跟进不到物流进度 ②内部竟然也联系不到网点 ③让用户帮忙协调客诉,这个是天天处理客诉常规渠道吗?④客服职业水平,天天高管自己体验吧。

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